الانضمام الرقمي للتجار - الأسئلة الشائعة

البدء

يتيح لك برنامج الإنضمام الرقمي للتجار التسجيل للحصول على خدماتنا ومنتجاتنا في أقل من 15 دقيقة! لا حاجة لأي إجراءات ورقية أو الانتظار لحجز موعد مع مدير علاقات العملاء.

تسعى منتجات وخدمات Magnati إلى تمكين الشركات في عالم اليوم الرقمي من خلال إتاحة القدرة على قبول المدفوعات الرقمية من عملائهم، سواء داخل المتجر أو من المنزل أو عبر الإنترنت! يمكنك التسجيل بسهولة للانضمام الرقمي في غضون 15 دقيقة، وسنتكفل نحن بإكمال باقي الإجراءات بينما تُركز أنت على إعداد أعمالك وخدمة عملائك. 

  • عمولة تجارية منخفضة
  • تقارير تحليلية شهرية
  • تكنولوجيا متقدمة
  • بوابة دفع متطورة
  • روابط دفع متطورة للفواتير
  • منشىء متجر تجارة إلكترونية

يتيح لك الانضمام الرقمي للتجار التقدم بطلب للحصول على حلول دفع متنوعة مثل:

  • حلول نقاط البيع
  • التجارة الإلكترونية
  • الدفع باستخدام الروابط
  • نقاط البيع الرقمية (SoftPos)

أو الاستفادة من جميع الخيارات المذكورة أعلاه بحسب متطلبات عملك.

  • تفضل بزيارة موقع Magnati.
  • اختر “هيا نبدأ”.
  • ابدأ رحلتك بإدخال المعلومات المطلوبة والتحقق من الهوية.
  • اختر حل (حلول) الدفع المفضلة لديك.
  • ادفع الرسوم المطلوبة.
  • إكمال عملية التحقق من أصحاب المتاجر والشركاء من خلال فحص المقاييس الحيوية والتوقيع الإلكتروني.
  • انتظر استلام رسالة تأكيد بنجاح عملية الإنضمام عبر البريد الإلكتروني خلال 24 –  48 ساعة التالية.

تلتزم Magnati بأعلى معايير الأمان وأكثرها صرامة! فنحن حاصلون على شهادة PCI DSS ونضمن الامتثال لجميع القوانين المعمول بها في دولة الإمارات.

نعم، يُشترط أن يكون لديك رقم جوال مُسجل في الإمارات وعنوان بريد إلكتروني نشط.

يجب تقديم الوثائق التالية للبدء:

  • بطاقة هوية إماراتية أو جواز سفر لغير المقيمين .
  • رخصة تجارية سارية.
  • شهادة شغل الوظيفة (للمناطق الحرة)
  • إثبات الحساب البنكي (شيك ملغي، كشف حساب، خطاب ترحيب، إلخ).
  • إذا اقتضى الأمر،توكيل رسمي، عقد تأسيس، أو عقد النظام الأساسي.

لأغراض اعرف عميلك ( KYC) قد يتم طلب تقديم وثائق إضافية ، وبناء عليه سنقوم بإعلامك بذلك إذا لزم الأمر.

[MAGNATI – SOLE PROPRIETORSHIP L.L.C] ومنتسبيها (“Magnati, “نحن” أو “لنا”) ملتزمون بتقديم أعلى مستويات الحماية أثناء معالجة البيانات الشخصية لعملائنا من التجار، وذلك وفقًا لقوانين ولوائح حماية المعلومات السارية. يمكنك قراءة المزيد عن سياسة الخصوصية السارية لدينا عبر [https://www.magnati.com/ar/سياسة-الخصوصية/].

نعم! يمكنك استئناف عملية التقديم من حيث توقفت وذلك باستخدام الرابط المُرسل إلى عنوان بريدك الإلكتروني الذي تم التحقق منه. حيث نقوم بحفظ التقدم الذي تحرزه في كل خطوة على الطريق.

نحن نقبل بطاقات فيزا أو ماستركارد لسداد تكاليف تسجيل طلب الانضمام الرقمي.

بالتأكيد! يمكنك تقديم بيانات توكيلك القانوني أثناء عملية التسجيل.

سوف نقوم بإعلامك بالرسوم والنفقات التقديرية بحسب خدمة الدفع التي تختارها أثناء عملية الانضمام الرقمي وقبل أن تدفع أو توقع أي اتفاقية معنا.

يمكنك قراءة بنود العقد في نهاية رحلة الإنضمام وأثناء إجراء فحص المقاييس الحيوية قبل التوقيع على نسخة من العقد. وبالإضافة لذلك، سنرسل نسخة من العقد على الفور إلى بريدك الإلكتروني بمجرد إتمام التسجيل بنجاح.

اختبار المقاييس الحيوية هو عملية يجري فيها التحقق من هويتك عن طريق المسح الضوئي للوجه وإرسال كلمة مرور مؤقتة صوتية باستخدام البيانات التي قدمتها أثناء التسجيل.

نطلب نسجيل سيلفي بالفيديو لك لتأكيد وجودك الفعلي. حيث يضمن ذلك تأمينك وحمايتك من التهديدات السيبرانية المحتملة.

انقر على “أحتاج للمساعدة” لإرسال تعليقاتك. سيقوم أحد ممثلينا بالتواصل معك خلال يومي عمل. يمكنك التواصل معنا أيضًا عبر البريد الإلكتروني DMOcare@magnati.com.

سوف تسترد أموالك خلال (5) إلى (7) أيام عمل تالية.

المساعدة الفنية

بالتأكيد! برغم أننا نشجعك على إكمال عملية تقديم الطلب بنفسك، يمكنك دائمًا طلب المساعدة من فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني dmocare@magnati.com أو تحديد خيار طلب المساعدة وإدخال تعليقاتك في صندوق نص الرسالة أثناء التسجيل. سوف يتواصل معك أحد ممثلي الشركة خلال فترة وجيزة أثناء ساعات العمل الرسمية.

يمكنك الاتصال بفريق العمل عن طريق مراسلتنا على البريد الإلكتروني dmocare@magnati.com. يُرجى تضمين رقمك المرجعي، ولقطة شاشة (إن أمكن)، مع شرح تفصيلي للخطأ الذي واجهك. سيتواصل معك أحد ممثلينا بعد ذلك خلال فترة وجيزة أثناء ساعات العمل الرسمية.

  • يرجى إعادة التحقق من هاتفك الجوال أو عنوان بريدك الإلكتروني.
  • تحقق من الرسائل النصية/البريد الإلكتروني المستلمة من بنك أبوظبي الأول، وتحقق كذلك من مجلد البريد العشوائي/الرسائل غير المرغوبة.

يمكنك التواصل  مع فريق العمل عن طريق مراسلتنا على البريد الإلكتروني dmocare@magnati.com. يُرجى تضمين رقمك المرجعي، ولقطة شاشة (إن أمكن)، مع شرح تفصيلي للخطأ الذي واجهك. سوف يتواصل معك أحد ممثلي الشركة أثناء ساعات العمل الرسمية.

يمكنك  التواصل  مع فريق العمل عن طريق مراسلتنا على البريد الإلكتروني dmocare@magnati.com. يُرجى تضمين رقمك المرجعي، ولقطة شاشة (إن أمكن)، مع شرح تفصيلي للخطأ الذي واجهك. سوف يتواصل معك أحد ممثلي الشركة أثناء ساعات العمل الرسمية.

يمكنك التواصل  مع فريق العمل عن طريق مراسلتنا على البريد الإلكتروني dmocare@magnati.com. يُرجى تضمين رقمك المرجعي، ولقطة شاشة (إن أمكن)، مع شرح تفصيلي للخطأ الذي واجهك. سوف يتواصل معك أحد ممثلي الشركة أثناء ساعات العمل الرسمية.

نوفر لك خيار تعديل أي من البيانات التي أدخلتها في أي وقت طوال رحلتك قبل الوصول إلى المرحلة الأخيرة من المراجعة النهائية. ولكن بعد إرسال تلك المعلومات، للأسف لن يكون بمقدورك تعديل أي تفاصيل. يمكنك التواصل معنا أيضًا عبر البريد الإلكتروني DMOcare@magnati.com.

خدمات ما بعد البيع

سيتم تسليم وتركيب جهاز نقاط البيع خلال يومي (2) عمل من تاريخ التحقق من طلبك والموافقة عليه من قبل فريقنا.

سنزودكم بالوصول الفوري إلى خدمات الدفع عبر الإنترنت التي حددتها بعد انتهاء فريق العمل من التحقق من طلبك والموافقة عليه.

يحدث الرفض لعدة أسباب مختلفة مثل تقديم وثائق غير صحيحة، أو وثائق غير سارية، أو الفشل في اجتياز التحقق من الهوية، أو امتثالاً لسياساتنا الداخلية. سيتم ذكر سبب الرفض في رسالة البريد الإلكتروني التي سوف تستلمها بهذا الخصوص.  يمكنك التواصل  معنا عبر dmocare@maganti.com مع ذكر الرقم المرجعي لطلبك وتقديم طلب لمراجعة حالتك.

نحن في Magnati نُقدر بشدة تجربة عملائنا و نأسف لسماع أنك غير راضٍ عن التجربة. نحن نسعى دائمًا لتحسين تجربة العملاء، لذا فإن آرائك وتعليقاتك مهمة جدًا بالنسبة لنا. يرجى مراسلتنا على البريد الإلكتروني dmocare@magnati.com حتى نتمكن من الرد على تعليقاتك وتقديم المزيد من المساعدة.